平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、システムトラブルにより、電子書籍がダウンロードできない現象が発生しております。
ご利用のお客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
- ■ トラブル内容
- システムトラブルによる電子書籍のダウンロード不可
- ■ 対象となるお客様
- 電子書籍をご購入・ご利用のお客様
- ■ 現在の状況と対応
- システム改修・復旧作業を進めております。完全復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【代替措置】ご注文完了メールへのダウンロードリンク記載について
システムの改修完了までの暫定的な措置として、ご購入後に送信される「ご注文完了メール」内に電子書籍データの直接ダウンロードリンクを記載する設定を追加いたしました。
今後は、ご注文完了後に届くメール内のリンクより直接データを取得していただけます。
※過去にご購入いただき、現在ダウンロードできずにお困りのお客様は、大変お手数ですが、よくあるご質問ページの最下部にございます「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。個別に直接ダウンロード用のリンクをご案内いたします。
この度のトラブルにつきまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
一刻も早いシステム復旧に向けて努めてまいりますので、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
